MP do Amazonas prepara novo portal da Ouvidoria-Geral para aprimorar atendimento ao cidadão
- Publicado: Sexta, 14 Fevereiro 2025 16:44
Plataforma contará com formulário eletrônico, protocolo de acompanhamento e opções de consulta sigilosa
Pensando em facilitar o envio de manifestações e ampliar a transparência do serviço, o Ministério Público do Estado do Amazonas (MPAM) lançará um novo portal para a Ouvidoria-Geral. A iniciativa integra o plano de inovação da administração superior e conta com o apoio da Softplan, empresa especializada em soluções tecnológicas para o setor público.
O novo portal, que estará disponível em breve, permitirá que os cidadãos enviem denúncias, reclamações, sugestões e pedidos de informação por meio de um formulário eletrônico. Após o preenchimento, será gerado um número de protocolo, possibilitando acompanhar o andamento da manifestação na página de consulta do sistema. A consulta poderá ser feita pelo número do Ministério Público ou do processo judicial, com a opção de manter a manifestação em sigilo, se necessário.
A apresentação da nova plataforma foi um pedido da Ouvidoria-Geral do MPAM e contou com a presença do Grupo Gestor do Sistema SAJ-MPAM, coordenado pela promotora de Justiça Cley Barbosa Martins, que tem acompanhado de perto as inovações tecnológicas implementadas pelo órgão. Também estiveram presentes a procuradora-geral de Justiça (PGJ) Leda Mara Albuquerque; a ouvidora-geral, procuradora de Justiça Jussara Maria Pordeus e Silva; e a subprocuradora-geral de Justiça para Assuntos Jurídicos e Institucionais, Anabel Vitória Mendonça de Souza.
Canais de denúncia e manifestação
Além do novo portal, a Ouvidoria-Geral do MPAM mantém outros canais de atendimento para que a população registre suas manifestações:
Formulário eletrônico: http://denuncia.mpam.mp.br
E-mail: atendimento.ouvidoria@mpam.mp.br
WhatsApp: (92) 3655-0745 (mensagens de texto, de segunda a sexta-feira)
Disque-Denúncia: 0800 092 0500 (segunda a sexta-feira, das 08h às 14h)
Atendimento presencial:
Unidade Sede: Av. Cel. Teixeira, 7995 - Nova Esperança
Unidade Aleixo: Av. André Araújo, 23 – Aleixo
Texto: Poliany Rodrigues
Foto: Divulgação
