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MP-AM desenvolve novas ferramentas para atender usuários de TI
Na última semana foi publicada no portal institucional do Ministério Público do Estado do Amazonas (MP-AM) a seção Tecnologia da Informação, resultado de um trabalho de ampliação e reformulação do conteúdo, realizado pela Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação – DTIC.
Nesta seção, disponível no link http://www.mpam.mp.br/institucional-novo/diretorias/tecnologia-da-informacao estão as informações relativas ao Comitê Estratégico de TI – CETI, recém-criada instância de governança de TI no âmbito do MP-AM, na qual serão publicados os conteúdos referentes às ações estratégicas envolvendo a TI institucional, bem como o Programa de Modernização da Governança e Gestão de TI, atualmente em andamento.
A área destinada à Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação - DTIC, unidade responsável pela gestão dos recursos de TI, é possível ter acesso não apenas aos manuais e orientações relativas aos sistemas de informação, mas também àquelas que dizem respeito ao apoio e suporte ao usuário. Na mesma área estão disponíveis também o acesso ao sistema GLPI, para solicitações de suporte técnico, e ao recém-desenvolvido SolicIT, ferramenta desenvolvida para facilitar a solicitação de acesso aos sistemas SAJ/TJ e Projudi, ambos sistemas do Tribunal de Justiça do Amazonas – TJAM, disponibilizados para uso no MP-AM.
O objetivo com as novas ferramentas é facilitar a comunicação entre a área de TI e seus usuários, o que ainda será objeto de expansão, a fim de concentrar todos os serviços prestados pela DTIC.